Rückerstattungspolitik

Rückerstattung
Für die meisten Artikel gilt: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Eine Rückerstattung der Rücksendekosten ist in diesem Fall nicht möglich.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wir erstatten keine Versandkosten oder zusätzliche Garantien, die der Kunde zu seiner Bestellung hinzugefügt hat.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter Kontakt@fellsy.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten werden nicht von Fellsy.de übernommen.

Sie können uns jederzeit für Fragen zu Rücksendungen unter Kontakt@fellsy.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat. Bitte beachten Sie, dass Fellsy die Rücksendekosten nicht übernimmt. Trinkgelder werden nicht zurückerstattet.

Fellsy behält sich das Recht vor, unsere Rückgabe-/Erstattungspolitik jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.